Boutique Banking
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Seit über 200 Jahren wird in Horgen Banking betrieben. Das Angebot hat sich stark verändert, dazu sprachen wir mit dem CEO, Oliver Jaussi.
Herr Jaussi, wie kommt die traditionelle Bank Zimmerberg zum Claim «Willkommen in Ihrer Boutique Bank»?
Gerne erkläre ich Ihnen, was dahinter steckt. Unser Team ist mit Herzblut für unsere Kund:innen da. Es sorgt dafür, dass wir individuelle Lösungen in höchster Beratungsqualität so vermitteln, dass unsere Kundschaft mit einem positiven Erlebnis nach Hause geht. Dazu gehören nicht nur die richtigen Produkte und Dienstleistungen, sondern auch eine behagliche Atmosphäre. Beides – und noch viel mehr – bietet die Bank Zimmerberg.
Das Bankgeschäft bietet eher wenig Neues, das gehört doch aber zu einer Boutique?
Das ist nicht ganz richtig. Der Finanzdienstleistungssektor und auch grosse Teile des Bankgeschäfts haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Die Bank Zimmerberg hat sich nicht nur dauernd mitentwickelt: Innovation war und ist bei jedem Veränderungsschritt, den wir gemacht haben und künftig gehen werden, gross geschrieben. So bietet die Bank Zimmerberg zum Beispiel eine breite Palette modernster Produkte, welche teilweise von uns selbst entwickelt wurden. Wichtig ist aber auch, dass für alle das zu finden ist, was es für eine erfolgreiche Bankbeziehung braucht. – Das bieten wir!
Die Produkte allein machen eine Boutique nicht aus, wie sieht es denn mit der Beratung aus?
Unsere Teams werden laufend weiter ausgebaut, sowohl im Backoffice wie auch an der Front um die Betreuung der Kund:innen weiter zu verstärken. Für uns sind persönliche Beziehungen ein wichtiger Bestandteil des Angebotes, um das Boutique-Versprechen einzuhalten. Wir suchen immer nach speziellen Lösungen für jede Fragestellung.
Aber Hand aufs Herz – am Ende sind Sie einfach eine regionale Bank?
Nicht nur, aber auch – und darauf sind wir stolz. Unser Unternehmen ist eben auch traditionell, was keinen Widerspruch mit unserem Boutique-Ansatz darstellt. Die Kundschaft muss sich wohl fühlen, ob online oder physisch vor Ort. Deshalb bieten wir noch immer das klassisches Schaltergeschäft an.
Was zeichnet denn Ihre Boutique besonders aus?
Unsere Beratung ist im Bankenumfeld einzigartig und bietet Qualitätsprodukte für alle Anforderungen. Wir agieren kundennah und setzen alles daran, mit und für unsere Kund:innen immer das richtige Produkt zu finden. (Schmunzelt) Sollte wider Erwarten etwas einmal nicht passen, tauschen wir es um.
Herr Jaussi, wir danken Ihnen für das Gespräch in Ihrer Boutique – wir konnten die gute Atmosphäre spüren und kommen gerne wieder bei Ihnen vorbei.